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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 632 人阅读 | 19 人回复 | 2023-09-27

说一个退货不愿意出邮费的事，有一个人在我的店里退货，退货原因是“材质造假”，这个问题以前也遇到过，谁提出谁举证嘛，没想到今年不知不觉改了规则。

首先我的产品肯定是没有造假的，是用厂家发来的纯银配件散料，再根据顾客要求，二次拼接出来的工艺饰品，成品是独一无二那种。

这种产品开证书也不现实，单价也很低，一个送检比东西还贵，而且纯银很好鉴别，网上有很多方法自己都能鉴别。

但是买家就是选择了“材质造假”，因为选这个他不用出邮费，我必须给他出邮费，以前的规则是买家必须提供鉴定证明，才能维权，现在不是了，现在是我必须提供证明，这个证明不简单，必须是“公司对公司的发票证明”
，像我这种手工艺的产品，根本不可能有公司的发票呀，因为它是我的原创，哪里来的发票呢？

而且并不是每个店都是公司，除了大店是公司，很多小店都没有注册公司吧！

最后只能认倒霉，东西没法拆，无法二次销售，还要给他出邮费
真伤卖家的心啊
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#淘宝
#电商人太难了
#案例讨论
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回答|共 19 个

老猫

发表于 2024-6-19 23:25:25 | 显示全部楼层

淘宝也是被拼多多逼的没办法了，不能公平了。必须偏买家一点了。对错不重要，重要的是生存问题了！
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沪上打狗队

发表于 2024-6-20 00:17:47 | 显示全部楼层

今年淘宝变黑了，我也遇到好几次
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鲟鱼直播

发表于 2024-6-20 12:43:15 | 显示全部楼层

现在淘宝开始不讲理了，跟拼夕夕学会了
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大胖橘

发表于 2024-6-20 17:46:57 | 显示全部楼层

淘宝现在是真垃圾，客户只要申请质量相关理由退货退款，你就必须退，不然就得提供合格证，授权书，检测报告，你说小商家就进个货卖卖，去哪弄这些东西，提供不了，就得退货退款
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光晶姐

发表于 2024-6-20 19:29:58 | 显示全部楼层

淘宝都会仅退款了
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棒棒佳

发表于 2024-6-20 22:37:53 | 显示全部楼层

淘宝不注册可以开店吗
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运营助理小保安

发表于 2024-6-21 02:34:05 | 显示全部楼层

淘宝已经不再公平了
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淘淘课堂

发表于 2024-6-21 07:24:09 | 显示全部楼层

拼多多才可怕 想白嫖多少都可以 淘宝很公正
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拓广

发表于 2024-6-21 14:45:47 | 显示全部楼层

拉黑被罚三百，
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tauren

发表于 2024-6-22 10:16:42 | 显示全部楼层

呸
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长安君

发表于 2024-6-22 13:12:40 | 显示全部楼层

这么给你说吧，提供了进货发票和质检报告一样的，我最近遇到几次了
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TikTok拽姐

发表于 2024-6-22 14:14:00 | 显示全部楼层

将心比，都一理，根据你的描述，你也只是说自己的货是真材实料，货真价实，但又出具不了相应的，官方认可的证明，那你又凭什么要求对方拿出相关的证明呢？在于制造商和消费者之间证据索取方面，你觉得谁又更胜一筹，更方便一些呢？
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羊小羊新手日记

发表于 2024-6-22 18:13:11 | 显示全部楼层

是的，碰到这种不讲道理的客户真没办法
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王叫兽不懂直播

发表于 2024-6-22 18:29:56 | 显示全部楼层

提供了也没用，小二会帮着买家找其他理由
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抖音故事璐

发表于 2024-6-22 20:40:39 | 显示全部楼层

你换个思路这事就需要他举证了。
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时间轴

发表于 2024-6-22 21:59:40 | 显示全部楼层

这种帖子少发发吧，默默忍受就可以了，发出来更多人知道这种套路了。有商标证书的话可以介入试试，成功过。自产自销无进货发票，这么写 就可以了。
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自然卷

发表于 2024-6-22 23:08:20 | 显示全部楼层

网商环境堪忧
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做个友人A

发表于 2024-6-22 23:24:54 | 显示全部楼层

刚出还刷到一个人在教大家用这个方法薅邮费的，
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微信用户

发表于 2024-6-23 02:24:34 | 显示全部楼层

靠谱礼品网
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