淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 481 人阅读 | 36 人回复 | 2024-03-20

淘宝又要改版了,今天说的内容呢很重要,淘宝客户服务新规已经开始公示了,2月18号正式生效。重点看一下这些违规场景,第一个客服消极对待的,无故拉黑买家的,一单扣20块钱。第二,无故拒绝服务或者售后的,或者是违背物流退换货、赠品相关承诺的,赔付实际金额的5%,最低5块钱,最高30块钱。第三,如果客服被判定骚扰辱骂买家的,不仅要扣分,还要赔付300块,严重的话呢,直接就清退店铺了。还有哦,3分钟的人工响应率不能低80%,万万满意度不能低于70%,不然活动就不好报名了,以后回来呢,客服这块要抓牢了,别一不小心20块钱就没有了。及时跟进淘系的新规变动,评论区点这里。

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回答|共 36 个

不知不觉

发表于 2024-5-19 02:14:27 | 显示全部楼层

淘宝在作死的道路上越走越远了

淘宝指导师

发表于 2024-5-19 02:23:34 | 显示全部楼层

淘宝正式更名为淘多多

聊得来聊不来

发表于 2024-5-19 07:44:13 | 显示全部楼层

有鸡毛用,淘宝创收的手段而已

小苹果淘宝运营

发表于 2024-5-19 08:10:08 | 显示全部楼层

拼夕夕虽然动不动罚款,仅退款,但是容易上手,也不需要太多运营,上架就能卖。但淘宝事事是真多啊

君临天下

发表于 2024-5-19 10:42:34 | 显示全部楼层

没事,拼多多商家已经被罚习惯了,淘宝这个罚款还没拼多多一半

拼多多星玉

发表于 2024-5-19 12:07:04 | 显示全部楼层

不该叫淘宝,应该叫拼多多分店。

卢海琪

发表于 2024-5-19 12:59:28 | 显示全部楼层

淘宝不敢学拼多多的

戢祖丽

发表于 2024-5-19 13:23:14 | 显示全部楼层

淘宝商家开心的笑了,对于商家来说这是好事

拼多多众星

发表于 2024-5-19 13:26:04 | 显示全部楼层

这是跟拼多多学啊

淘宝创业之路

发表于 2024-5-19 20:51:42 | 显示全部楼层

淘宝也不想想是商家给你平台的钱还是买家给你赚钱!瞎搞

淘宝运营大神

发表于 2024-5-19 23:48:11 | 显示全部楼层

干嘛报名活动?大促流量都在头部,赚不到钱还赔钱陪跑!每次活动前淘宝又打电话 又发消息的催!Thank you!

淘宝糟老头

发表于 2024-5-20 02:47:32 | 显示全部楼层

淘宝变淘屎,早十年的那前后十年是顶峰了

大唐陵少

发表于 2024-5-20 09:17:15 | 显示全部楼层

取消直通车,取消一切广告,三年之后淘宝马上起来了

jULIAN

发表于 2024-5-20 14:48:28 | 显示全部楼层

坑多多用低价把买家抢走了,然后某淘再把卖家赶走,这事在帮助某多成长呀

清幽

发表于 2024-5-21 17:58:40 | 显示全部楼层

逼着商家退店

杨译蝶

发表于 2024-5-22 02:54:18 | 显示全部楼层

从来不报活动

王瘦瘦

发表于 2024-5-22 07:17:51 | 显示全部楼层

推广费用是真高

培根加果酱

发表于 2024-5-22 08:38:21 | 显示全部楼层

超人惹王安妮

发表于 2024-5-22 11:57:03 | 显示全部楼层

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