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声明:为避免广告嫌疑,该打马赛克的地方我都遮住了 事件阐述:我是一个开童鞋店的宝妈,同时淘宝网店也开着,单子不是很多,所以每发出一双鞋我都会仔细检查。这是前几天遇到的一位买家,收到鞋子后联系我鞋子小了不合适,我立马处理售后后台也给了地址。 一切如往常一样走退换货流程……奇葩的是第二天下午,对方联系我说我鞋子发错了,她拍的31码,我发的是28码。what?? 我实体店压根就没有小童,最小就是31码,哪里蹦出来个28码?我立即矢口否认,后面还给她台阶下,问她是不是家里人在其他店铺购买了28码的,退错货。可惜,对方并不想下台阶,想讹我讹定了,我不知道她是同行或者是在其他店买错了过了时间准备来我店里偷桃换李。 我立马查我店铺监控,那天下午发货视频直接录屏,31码抓在手上和28码那可是相当不同,毕竟相差3个码的。我时刻关注她寄过来的快递,并且在快递派送途中我就让快递员送货上门,我要当场验货,拍了照后当场拒收了,并且联系了她,她还在狡辩,但是我也看得出她的心虚,奉劝她做人要善良,都是有孩子的!嗯,果然她收到拒收快递后再次联系我退货地址,过了两天我终于正常收到了我发的鞋。 我很想在旺旺上怼她,教她做人,可是性格使然,想想还是算了。后台给他留言后,今天我也给她退了款。希望这个买家好自为之吧,不要再有这样的恶意行为最后成为淘宝黑名单!!
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浙江杭州的童装天猫店铺今天估计就要突破一百单了,从0开始做了1个月,直通车总花费12000,全店总销售额8.79万。大家都知道从0开始是最难的,店铺几百个款,而销量每天就几个,找我接手,店主说,不难一点不能显示出我得技术嘛。其实,我一点技术也没有,只会做事,只会做淘宝,其他的也不会罢了。这个店铺最难的应该是怎么起量,我用了几个方法。初期第一步看到这么多的产品必然先用直通车好货快投拉一拉,结果不行,因为产品太多,好货快投筛选的时间太长,我的时间可不多。第二步,分了几个阶段,冬款,初秋款,夏款三个智能计划,分别把有销量的产品加进去,其实合起来也没有20个款,自然卖动的太少了,而且卖得最多的是冬款的背心,肯定不能作为大推产品,只能作为过度。第三步,也是最关键的一步,将所有的产品根据价格分成了5个档次,每个档次根据卖价设置优惠券,同时加入到直通车智能推广,这个过程大约是150个款。只有在第三步开始后,店铺才开始正式卖起来,基本可以到50单60单了,到现在刚好借助38活动突破一百单,活动过后大约15号开始就再次加大,同时把优惠券降低,扩大店铺利润的时候了。但是最近发现配套问题跟不上,比如发货会出错,少发货,比如还有缺货库存不对,各种问题开始爆发出来,也是要慢慢解决的。一个店铺起来不会那么容易的,店主给了我机会,我也有信息,还要有天时地利人和,缺一样都不行哦。
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