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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子

创建于 2022-9-7 积分: 81337收藏

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托腮腮X 2024-5-16+ 关注

买家退货发顺丰到付，我可以不可以拒收？我们做代发的，买家下单的衣服，工厂给发错款式了，买家收到货要发顺丰到付。我们店买了运费险的，买家说出口气，治治我们我说叫上门取件，我给她出运费，他也不同意。。工厂到付要拒收，发错了退货给补贴运费理所应当，但是买家咬着不放。就是要发到付。现在怎么处理比较好？发到付，工厂肯定拒收，但是发错了，确实应该承担运费，买的运费险不用，非要这么搞，大家有什么办法？

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1490 30 2 淘宝电商人太难了

淘宝运营悠然 2024-5-9+ 关注

淘宝能要点脸吗？因为没运费险，这个河南买家随便选质量问题就退，没有凭证上传，秒通过，卖家承担运费！真的毫无底线了，人工介入不了，搞笑不？要点脸不？淘宝的那些坑淘宝卖家日常淘宝为什么难做

1112 50 5 淘宝电商人太难了

知你所知 2023-12-14+ 关注

电商关闭运费险又何影响？？即将满月了，上个月25号前运费险2.5元/单，然后选择了关闭，一个月下来转化率变化不大，反而退货率大大减少了，能省了不少钱呢；这两天刚参加特价活动强制性购买运费险，不过费用在可接受范围，从上个月2.5元/单到目前0.64元/单，大大节约不少成本，但愿不要再涨得那么离谱。

685 29 0 一起讨论下

淘宝运营专属 2024-3-21+ 关注

没做淘宝的建议别进入了，中小卖家要被淘宝收割了，新疆买家自己说的尺寸买错了，退货重新定制，淘宝就跳出来描述不符退货运费我承担，现在明白了去年淘宝说的欢迎中小卖家回归，是磨好镰刀了准备收割的

1137 54 0 淘宝电商人太难了

太慢 2024-3-21+ 关注

万能的淘宝，简直是成了强盗平台，客人收货后不喜欢申请退货退款的，退款原因也是多拍错拍，居然直接平台介入仅退款了，客人都一脸懵圈的问我们啥情况，淘宝真是越来越狗了，完全无视商家利益，离倒闭也不远了

1014 58 0 淘宝电商人太难了

大鹿谈引流 2024-5-3+ 关注

真是的淘宝商家碰到这种买家怎么办怎么办理第一次碰到这种情况。网友们只招啊淘宝的那些坑糟心的网购体验

992 26 5 淘宝一起讨论下

天使奆奆 2024-1-7+ 关注

淘宝卖家一定要注意，发货千万不要输错快递单号，不然会被扣款，我就被扣了89块多钱，申诉也没用，被判申诉不成功！淘宝太偏向买家了！以后输单号可不敢不仔细了。韵达快递不能通过上传照片识别单号，就得手动输单号，没注意输错了一个数字，这个买家肯定是懂规则的，不跟我联系就直接投诉，而且他是第二次下单的，第一次下单时旺旺联系了，第二次直接下单，我当天就发货了。我昨天跟他打电话，他装傻，说没有收到那89块多钱。当然，我自己的责任更大，做好自己，别人也没有机会来坑。这个买家是河南的，不地域黑，但这个河南男人肯定不是厚道人。电商售后的崩溃

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392 20 0 淘宝

一个大橙子 2024-1-6+ 关注

摸索了几个月的电商，终于算是有点销量了。对于这个销量还是满意的，毕竟0经验开始摸索，并且没有花钱买流量做推广。通过不断的学习也积累了一些经验，并且坚持做笔记。有一天销量能过万就将笔记分享出来。最近许多厂家来找我，也已经被一些厂家制裁拉黑。有的品种基本上在本省没有商业公司敢给我发货，还是感叹这些厂商能量巨大。当然，药品品种巨多，我并不会因为几个品种而放弃电商。大家今天都难，何必相互为难。

765 35 0 电商人太难了

NiMing 2023-12-14+ 关注

之前没做过淘宝店铺，现在做起来啥都得自己琢磨，每天付费推广一直在烧钱，而却换来聊聊几单，再这样下去该吃土了，真想有个同道中人学习一下运营经验。淘宝运营怎么做

707 22 0 淘宝一起讨论下

黎清月 2024-5-14+ 关注

辛辛苦苦大半年，一下回到解放前淘宝淘宝运营电商人的心酸电商人

864 36 0 淘宝电商人太难了

浚弘商务 2024-5-17+ 关注

电商卖家属于唐僧肉，人人都想吃一口。一个订单下来会被罚几次，会亏多少钱，一个正经的电商卖家，给大家整理下，楼下再补充超时发货揽收（3-5元，不设上限）物流节点超时（3-5元）临时厂家断货（3-5元，或30%货款）运费险（1.5-5元）运费（2-5元）付费推广费用（20~50%货款）以上是一个正常收货的订单（正常亏损）接下来才是重点（再附加的费用）遇到仅退款（正常亏+货款归零）遇到故意破坏退回（正常亏+货款归零+各种运费赔付）遇到网络碰瓷，各种字体，各种中国摄影，各种牛鬼蛇神（正常亏+几倍货款+几万+几十万+传票+黑户）

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570 20 3 一起讨论下

白熊求职 2023-7-3+ 关注

牛逼的电商运营为什么不自己开店铺要去打工牛逼的电商运营为什么不自己开店铺要去打工？

833 26 1 淘宝图文干货

晏涛三寿 2023-12-14+ 关注

我觉得网上那些说取消电商模式的人纯粹是反智。看看我们国家在08年以后的经济腾飞。和电商经济之前的吧。电商之前的注济发展能和现在比吗？印尼禁止电商，印尼的经济发展什么水平。难道你们希望我们国家的经济像印尼一样？

997 27 0 一起讨论下

小永淘宝 2024-5-8+ 关注

淘宝比多多更狠更毒，消费者只一句商品问题仅退款，秒退。我是商家也是一名忠实淘宝消费者，反正都乱搞，我商家更内行。搞起来。

1192 46 3 淘宝电商人太难了

锦衣夜行 2024-1-7+ 关注

淘宝上买家申请退货退款，原因选择：材质/面料与商品描述不符。此时拒绝需要提供发票或者检测报告，大家都是怎么处理的？

673 20 0 淘宝一起讨论下

理想三旬 2024-5-14+ 关注

上架卖了两个月卖了20多个全部都是好评。怎么到淘宝大数据就是大量消费者反馈质量问题，无解，淘宝小二和俺说不要和淘宝对抗，投诉打官司都没用，系统认定就是规则，现在淘宝小二说话也是这么牛气了仅退款的无奈

783 47 2 淘宝一起讨论下

醒醒鹿耳朵 2024-5-17+ 关注

淘宝这是疯了，报活动强制交运费险，3块9的运费险，这是抢啊刚刚朋友截图我看的新鲜的信息，大家看看，这是不是抢而且只要你点了发货，没物流信息买家就申请退款的，注意了⚠️这个运费险保险公司不给退的，这是明抢啊不要说类目不同，不要说退款率从最初的2.3毛到现在的3.4块，大家都可以去查，是一直在涨运费险而且和退款率也没关系，因为看心情，今天3.9，明天3.2，后天2.5，大后天又3.6 大家都去后台看了再来反驳我

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739 25 5 淘宝一起讨论下

得过 2024-3-7+ 关注

处罚保证金店铺清退法律新店没几天，建设阶段根本没卖货也没开张，上架几个商品突然就扣了12分也扣了2万保证金，毫无征兆也并没有提示或预警范什么错误就说我卖假货，老百姓上哪说理去？？辛辛苦苦借的钱攒的钱想自己一点点赚钱，一点机会都不给！这平台有王法吗？

977 31 0 电商人太难了

长安君 2024-1-7+ 关注

淘宝又学了索马里，现在直接在退款的理由上选若是商家原因，商家就要承担退货运费，我们因为没有送运费险，所以退货率并不高，一般都是拍错、不喜欢不想要的比较多。最近发现有包装/商品破损/污渍原因申请的退货退款，这个很少有，联系快递外包装很正常，没有破损。就连买家提供的图片上就没有任何污渍，联系买家电话关机，名字是英文加数字，很明显不是正常客户。就想这类单子也比较少，无所谓了，电话关键，旺旺不回，驳回也嫌麻烦，就同意了。今天又出来了一单，同样的情况，提供的图片，也是没有任何污渍，地址基本一样，电话也是关机，名字也是随机的乱码。淘宝新的规则一出，薅羊毛的立马就出来了，商家太难了，自从索马里出来了，坏人就多了起来。

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681 30 0 电商人太难了

升级去打小怪兽 2024-5-15+ 关注

淘宝做个人好嘛，拼多多都没这么离谱，你看看这个订单吧，买家发空包，小二判决给买家原封退回去了，本以为就此结束了，没想到隔了半个月买家还能再次找小二申请仅退款，并且款都退回去了，他这是用了什么方法，什么招数能让你们推翻以前的判决结果给他来个绝地反击，我想问下这是什么操作？这个处理的小二是基于什么基础上处理的，还给我来个协商一致仅退款，还我血汗钱啊，小二假协商该怎么处理他

707 32 3 我要吐槽几句淘宝

逍遥子 2024-5-15+ 关注

最近又买了裤子，这质量是太差了，看着像旧的，和商家协商退货退款，商家回复运费由我承担。没办法去找了客服，要求他们帮忙协商下运费。过了一会，客服要我改退款，我还改不了，他们又为我辛劳的操作，改成退款。一会钱到账了。在写此文时，商家来了电话说明了情况，谈了很多，裤子由他们操作喊菜鸟裹裹(圆通)“上我家门取件”，(说明个人信息完全泄露)，运费他们出，我答应了退货。一次不愉快的购物通过电话交谈心情好了很多，结局还是比较友好的。

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713 20 2 一起讨论下

大胖橘 2024-1-7+ 关注

直通车花了500，全店居然卖了34700，而且每天都在增长，店主昨天刚刚续费，这次续费还送了一个月，每年底都是这样。我也仔细分析了为什么这个店铺没有受到影响，别的店铺活动后都下滑，只有这个店铺是每天增长。个人认为主要原因还是店铺本身就在第六层级，而支撑这个第六层级的款刚好就是一个主款，也就是说店铺的一个产品排名非常高。其次，产品有品牌加持，我的直通车没怎么发力就很带劲了，如果还可以加大的话，那就不得了，可惜的是店主说算了，就这样维持就可以。还有一个原因就是店主总是说利润比较低，客单价100左右的拖把，利润多少我也不太清楚，反正店主说很低，很低就很低吧，这也有个好处，一般店铺打不过这个价格。店主已经续费，后面就要继续帮店主做好，努力维护好，才对得起店主。

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804 19 0

棒棒佳 2024-5-8+ 关注

一个月罚款21万这电商是一点都不想干了丧心病狂卖个货还得起诉平台追罚款电商的尽头是什么

931 25 4 一起讨论下

淘淘宝运营 2024-3-20+ 关注

淘宝现在有多癫呢，物流显示已签收，客户申请未收到货，小二自动介入自动退款，连给商家处理的时间都没有。我就想说，那如果万一买家东西收到了非说自己没收到，那我咋办？？？

562 21 0 我要吐槽几句淘宝

wing 2024-1-7+ 关注

我不是电商卖家，但我认为，电商仅退款，是轻易带来问题纠纷的。当然，我也不理解电商卖家为什么不反馈。难道除了电商平台，其他地方不能卖货了？如果是的话，那问题更大去了。

391 19 0 一起讨论下

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