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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
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淘宝免费教学
2023-7-26
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顶级电商操盘手总结了四个选品标准。其实,判断产品是否可行并不需要反复询问,只需考虑以下四个因素。其中,第四个因素——复购率——往往被忽略。无需赘述,本文将逐一讲解四个标准。 首先,分析竞争度。以酸奶为例,通过数据分析可以发现,在线销售的酸奶数量超过24万,搜索量超过2万,竞争激烈。相比之下,无糖酸奶的竞争度较低,因为每天的搜索量只有7000,但在线销售商品数也只有7000,每个商品都能获得一定的流量。因此,无糖酸奶是更好的选择。 其次,关注利润率。对于零食产品,价格通常在几元到十几元之间。如果您销售减脂零食,价格通常会翻倍,这意味着利润更高。如果您销售的产品每单只能赚一两元,即使每天发货1000单,扣除成本后也赚不到多少钱。因此,我们不做利润率低于30%的产品。 第三,关注天猫占比。如果您是天猫店,则应选择占比较高的产品,反之亦然。 最后,关注复购率。对于低频需求产品,复购率是一个重要因素。家具产品是一个典型的例子。人们通常十年才更换一次家具,如何让他们再次购买呢?此外,库存、运输和资金占用也是一个问题。因此,我们不做复购率低的产品。 以上四个标准需要根据您的情况进行取舍。
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淘宝
生财智囊
2023-7-26
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你知道淘宝隐藏的数据吗?今天我来教你如何查看搜索点击率。 淘宝公开了几乎所有的数据,唯独隐藏了搜索点击率。这个数据可以直接反映出哪个产品更好,我来告诉你如何查看。 首先打开达摩盘工具,选择“货品”,点击“货品洞察”。 在“货品洞察”页面,向下拖动,找到“单品”,点击“全店单品”。 在“产品”页面,点击“货品加速策略”。 在最右侧,你可以看到搜索点击率,可以多找几个产品进行对比。点击率越高的产品,说明它的潜力越大。 现在达摩盘已经没有门槛了,新店也可以使用。
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淘宝
一只青
2023-7-26
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激活店铺权重。 如果您进行了大量补单,但流量却一直没有提升,这很可能是店铺权重未被激活的原因。 首先,打开生意参谋的运营市场,找到同等平均最近7天的销售额相加,再除以自己的客单价。这就是我们需要操作的单量。 首先,上一个炮灰链接。这个链接是为了等待被降权的。用5-7天的时间完成前面计算出来的单量。如果炮灰链接被降权,则将其下架。如果没有被降权,则将其放在一边不管。 最后,上自己的主推链接。这样,您的主推链接就不会出现补完单后没有流量的情况。
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淘宝
淘宝运营大神
2023-7-26
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如何利用小预算开好直通车呢?许多商家只有100-200元的预算,但仍希望达到最佳效果。那么,我们该如何实现呢?对于100元的预算来说,拉动店铺流量并不现实,我们需要以投入产出比为导向。因此,我提出三种策略。 第一种方法是使用智能计划。智能计划可以通过低价引流来实现。我们可以创建更多的智能标准计划,并按照系统建议的最低出价开始投放。这样,我们可以通过博概率来获得不错的投产。 第二种方法适合那些常出现长尾词的商家。我们可以使用标准计划,添加大量关键词,并给它们一个统一的低出价。这样,我们可以通过博概率来获得不错的投产。当然,我们也可以使用人群溢价来筛选关键词。 第三种方法是使用标准计划的词包。我们不需要添加关键词,只需要使用词包进行智能投放,并按照低价引流的思路来出价。这样,系统会推荐关键词,我们可以通过博概率来获得不错的投产。总的来看,这三种策略都可以在一个周期内获得不错的投产。 这些策略适用于100元的预算,因为我们只关注投产,不关注自然流量、不关注对宝贝链接的拉动。只要能多卖,我们就可以通过只关注指标来实现。希望大家回去尝试一下。
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淘宝
淘宝笔记
2023-7-26
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商品价格力阿里运营。 自今年5月起,1688消费券推出升级后,仍有许多商家不了解价格力的概念。今天,本文将为大家详细阐述价格力的含义及评估方法。价格力的评估因素包括哪些? 价格力是168平台根据商品的发布价、起批量运费设置、营销活动设置等因素,与站内同款、下游同款的成交价进行比较,评估商品价格力的展现竞争力。价格力的星级评估是站在买家找货的视角上进行比价。 →首先,需要对比下游或站内商品是否同图,主要对比商品的主图和SKU。 →其次,需要对比商品是否同规格,例如容量大小等。 →如果核心属性(如材质和面料)相同,则会根据价格进行进一步评估。 →如果下游没有完全相同的产品,则商品不可比较。如果价格高于168平台同款或下游同款商品的成交价,买家体验会很差,会导致: →一、无法获得搜索优先展示机会,因为消费者体验不佳,可能会被替换成其他同款商品。 →二、商品成长中,只有部分行业的标品才能成为金冠品,或者被判定为不合规商品,而价格力星级为四星或以上的商品则不存在这些问题。对于价格力为四星或以上的商品,相对于1688平台或下游同款商品,价格有优势: →一、可以获得更多的搜索优先展示机会。 →二、可以获得全网低价标签。 →三、可以进入源头好价专属营销场景。 →四、可以通过源头好价路由器获得精准的搜索词下的流量。 →五、可以参与超划算活动,获得定坑几乎加超划算的机会。
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淘宝
Daphnis
2023-7-26
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淘宝上2022年8月16日87元买的黄皮,快递就是sf,东西搞到哪里去了你们比我更清楚!可以肯定的是买家没收到,快递没派送!sf客服都知道。 很无耻的给了一个解决方案就是补偿价值12元的sf卡,说是可以寄快件时低快递费用。 更无耻的是质问我说,sf怎么知道里面是价值87元的货呢? 问的太好了。
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我要吐槽几句
淘宝
张野狐
2023-7-26
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标准计划中的低出价高溢价。 大家好,今天想跟大家讨论一下,现在是否适合开启低出价、高溢价的直通车推广,以及如何合理地运用这种方法。哪些类目的产品适合采用低出价高溢价的推广方式呢?如何制定合理的计划呢? 低出价高溢价的推广方式适用于那些精准流量较多的产品。对于我来说,溢价超过80%以上就可以被视为高溢价了。因此,溢价80%以上和300%对于我来说并没有太大的区别。低出价高溢价的目的在于实现流量分层管理。 举个例子,如果某个关键词是蚊帐,那么这个关键词背后的流量既有精准的,也有不精准的。通过人群溢价,我们可以将精准流量的出价提高,从而获得更多的精准流量展示和点击,而不精准的流量则可以降低出价。 例如,我只对5%-7元的人群进行溢价,甚至不进行溢价,从而减少这些不精准流量的展示和点击,从而实现流量分层管理。我们可以看到,我的出价很低,只有0.33元。 接下来,我们来看看人群溢价。对于那些点击率高、转化率好的人群,我们可以直接将溢价提高到300%,即出价的四分之一左右。我们可以将这些人群的点击量按顺序排列,从而实现流量分层管理。这些人群的点击率和转化率都比较高,因此我们将溢价提高到了300%。虽然这些人群的PPC会略高,但一旦形成成交,他们的ROI也会很高。例如,这个人群的数据不是很好,因此我们将溢价降低了一些。这些人群的PPC相对较低,但一旦形成成交,他们的ROI也会有所提高。虽然这些人群的点击量不会很大,但一旦形成成交,他们的ROI也会有所提高。
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淘宝
来不及思考
2023-7-26
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又一个国家沙特阿拉伯运费下降⬇️ 为了更好地服务各位商家朋友,缓解商家的成本压力,提升商品在海外市场的竞争力,现下调菜鸟无忧集运-沙特阿拉伯的“正向配送费”及“超时发货费”。卖家自美西时间2023年7月25日0点起创建的线上发货物流订单,将按照新报价结算运费。请您酌情根据经营情况调整运费模板。
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平台新规、新变化来了
跨境电商
张教练
2023-7-26
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淘宝商家保证金在使用过程中可能会遇到以下几个坑: 退款难:有些商家在申请退还保证金时,可能会遭遇退款难的情况。这可能是由于平台审核繁琐、流程复杂或者商家与平台间存在纠纷等原因造成的。为了避免这个问题,商家在缴纳保证金前应详细了解相关的退款政策和流程,并选择信誉较高的平台。 扣除费用过高:对于一些违规行为或者店铺经营不善导致违约的商家,平台可能会扣除一定的违约金或其他费用。但有些平台可能会以各种理由收取过高的费用,严重损害商家权益。商家在缴纳保证金前应该明确保证金的使用规则,尽量选择公平合理的平台。 保证金不可提现:有些平台将商家缴纳的保证金设定为不可提现,这样一来商家就无法随时取回自己的资金。这对于一些需要流动资金的商家来说可能会有困扰。因此,商家在选择平台时需要注意保证金的提现政策,确保自己的经营资金能够自由支配。 保证金管理不规范:在一些平台上,对于商家保证金的管理可能存在不规范的情况,导致保证金被滥用或者遭受损失。商家在选择平台时应该了解平台的背景和信誉,选择那些有良好管理机制的平台,以减少风险。 综上所述,商家在使用淘宝商家保证金时需谨慎选择平台,了解相关规则,并注意保护自己的合法权益。如遇到问题,及时与平台客服联系并保留相关证据,以便维护自身权益。
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淘宝
钟小毛
2023-7-26
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淘宝开直通车时,如何选择合适的人群?只有这样才能获得更好的效果。 今天想和大家聊聊直通车,很多人都知道在开直通车时,可以选择一些人群进行推广。那么,你们会选择哪些人群呢?但是,我发现很多经验丰富的运营会选择购物车人群进行推广。他们会将其溢价调得很高,甚至达到了100%或80%以上。这样做是否正确呢?如果在新品期开人群,效果是完全没有的,还会浪费很多钱。 为什么要讲这个小知识呢?因为购物车人群是指那些曾经查看过店铺但未下单的用户。如果他们加购了产品,我们就可以将其添加到购物车人群中,并进行高溢价推广。这样做的目的是让这些用户尽快下单购买。但是,我们也要注意一个问题,那就是如果加购的产品是小件商品,客单价较低,那么他们很可能会在一个小时内就完成购买。如果我们使用购物车人群进行推广,那么他们在购物车中再次看到我们的产品时,很可能已经购买过了。因此,对于这种情况,我们不应该再进行高溢价推广。 我们还需要注意的是,如果我们的产品是第一次推广,那么开智能拉新人群可能会更有效。因为智能拉新人群可以根据我们的产品特征和关键词匹配程度,自动推荐适合我们的潜在用户,而无需我们手动设置。在推广初期,我们不需要将人群设置得太复杂,只需要添加一些基础的人口属性和兴趣属性就可以了。 另外,如果我们的关键词质量分还不够高,那么我们的点击费用会比较高。此时,我们不应该将人群设置得太复杂,否则会增加我们的推广成本。 总之,我们需要根据产品的实际情况来选择适合的人群进行推广。如果我们的产品是高单价的产品,那么购物车人群和收藏过我们店铺的人群是比较适合的。如果我们的产品是第一次推广,那么智能拉新人群可能会更适合我们。在推广初期,我们不需要将人群设置得太复杂,只需要添加一些基础的人口属性和兴趣属性就可以了。希望今天的讲解可以对大家有所帮助。
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淘宝
莫道仓殇
2023-7-26
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如何避免成为韭菜,选择合适的电商项目至关重要。 很多人在做电商项目时都会遇到被骗的情况,这是为什么呢?这几天我回复粉丝的咨询时发现,很多人之前都有过类似的经历。 昨天,有一位粉丝向我抱怨,他找了一家正规的淘宝代运营公司,对方提供了一条龙服务,包括开店、装修、运营和发货,费用为8500元。然而,生意并没有什么起色。对方提出再交钱升级服务,但这显然不靠谱。这几天还有其他粉丝向我推荐类似的项目。 我告诉他们这些项目不靠谱,他们却不相信,一定要让我看看。我觉得这些项目一看就不靠谱,从逻辑上就可以看出。所有的生意都是一种价值交换,只要记住这句话就可以避免被骗。你能带给我什么?我又能给你带来什么?我需要付出什么才能获得我期望的回报? 我之前提到的那家淘宝代运营公司有多搞笑?他们说他们什么都懂,所有的事情都可以帮你搞定,你什么都不用做,只要等着分钱就行了。这可能吗?如果你能给我这么多,我能给你8500元吗?还有一种说法是,只需要一台电脑就可以轻松月入过万。 我很困惑,现在已经是2023年了,为什么还有人这么天真?只需要一台电脑就能月入过万,这符合逻辑吗?我一直在讲电商赚钱,但是从来没有说过电商是捡钱,任何在正确赛道上运营电商的人都需要付出脑力、经验和努力才能获得自己需要的价值。我的公司和其他成熟的电商公司都需要加班,至少10点以上。如果你想要获得足够高的价值回报,但是只付出了一点小钱或一台电脑,那么被骗的概率有多大? 如何避免被骗呢?记住了吗?你能带给我什么?我又能给你带来什么?
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淘宝
防骗提醒
小苹果淘宝运营
2023-7-26
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最近电商圈出现一个怪现象,很多商家都在用懒老板chatGPT智能客服系统,据了解,已对接了拼多多,咚咚,千牛客服平台。回答更人性,更懂自然语言。、 不同店铺可以个性化训练,并自然回复,真区分不出来是真人还是AI。实在有回复不了的,可以自动转人工。解决了95%的劳动力。
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淘宝
Ai赋能电商
Chiohim
2023-7-26
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以上三种交易方式能提高1688店铺的转化权重。一是买家自主下单;二是会员号开单;三是批量开单。 需要提醒大家的是,发起订单工具将不再纳入转化权重的考核范围,因此在店铺中尽量少使用该工具。采用上述三种交易方式,店铺的权重排名将更高,所以一定要多加利用。
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1688
超级甜炸炸
2023-7-26
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许久不做淘宝了,再久一点估计要被淘汰了! 听说现在S单超级严,一抓一个准! 更加注重短视频,以及素材的完善! 先弄个基础评价,之后再上活动! 想要走捷径的那些人,怕是不能咯! 看样子要把丢的重新捡起来需要一阵子了!
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淘宝
老汉是个老白菜
2023-7-26
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电商必备的免费自动剪辑工具。 如今,随着内容渠道的重要性日益凸显,做电商需要使用免费的自动剪辑工具。很多商家可能还不知道这个秘密武器。如果你想在今年的光合平台上发布短视频,那就必须使用这个工具。但是,如果你没有原创的视频素材,也不知道如何进行切片处理,那么这个工具一定是你的首选。 最重要的是,它是免费的。只需将视频添加到工具中,系统就会自动进行相应的剪辑处理,包括切片等操作。电脑端用户可以下载auto cut.video,具体网址请参考下方内容。
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淘宝
短视频
旺财虎
2023-7-26
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想要做好淘系无货源店铺,需要使用一些实用的软件。最近有不少新手小白向我咨询平时做店时所使用的软件,今天就来分享一下。 从开店开始,我们可以使用官方免费的单品宝来设置单品的SKU折扣和单品折扣,方便进行价格调整。而上货时,可以使用冠军或叮咚淘滴来选择优质的淘宝同行产品。在选品时,已经通过生意参谋找到了蓝海词,通过7天搜索人气是在线商品数的3倍,转化3%以上,商城占比70以下的指标来卡位。使用哈士奇一键生成无二维码动销数据,这个是免费的。
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淘宝
杨斌学习笔记
2023-7-26
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标题:降权?查号解决问题!掌握关键数据,重新引领电商之路! 正文: 亲爱的电商从业者们,近期不少店铺遭遇降权问题,这给我们的电商事业带来了一定的困扰。但是,不要灰心!我来告诉你一个秘密:查号可以解决问题!通过掌握关键数据,我们可以重新引领电商之路,让我们一起来看看如何做到吧! 降权问题的根源往往隐藏在我们对店铺数据的不了解。通过查号,我们可以深入了解店铺的运营状况,找到问题的症结所在。下面是查号可以帮助解决降权问题的几个关键点: 数据分析: 通过查号工具,我们可以获取店铺的关键数据,如浏览量、转化率、退货率等。通过细致的数据分析,我们可以找出导致降权的原因,比如商品描述不准确、页面加载速度过慢等。有了这些数据支持,我们可以有针对性地进行优化和改进,提升店铺的质量和用户体验。 关键词优化: 降权往往与关键词的选择和优化有关。通过查号工具,我们可以了解到哪些关键词在搜索引擎中的排名较低,以及竞争对手的关键词策略。有了这些信息,我们可以重新调整关键词的选择和使用频率,提高店铺在搜索引擎中的曝光度和排名。 竞争对手分析: 降权问题可能与竞争对手的优势有关。通过查号工具,我们可以了解竞争对手的销售情况、产品特点、营销策略等。通过对竞争对手的分析,我们可以找到自己的差距和优势,并采取相应的措施来提升自己的竞争力。 营销策略调整: 降权后,我们需要重新审视和调整营销策略。通过查号工具,我们可以了解到哪些渠道和推广方式对我们的店铺效果较好,哪些方式需要改进。有了这些数据,我们可以优化广告投放、调整促销活动,提升店铺的曝光度和销售额。 查号可以帮助我们掌握关键数据,解决降权问题,重新引领电商之路。不要被降权问题打败,相信自己的能力和智慧,通过查号工具的帮助,我们可以找到问题的症结,采取相应的措施来改进和优化。只要我们持续努力,成功一定会属于我们! 赶快利用查号工具,掌握关键数据,重新引领电商之路吧!让我们一起迎接挑战,创造更大的成功!相信自己,相信数据的力量,让我们一同迈向电商事业的新高度!
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淘宝
知无不答
2023-7-26
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直通车定向推广引爆手淘首页流量。 我们来看看具体的操作步骤。 首先,了解一下原理。 通过定向计划,我们可以让宝贝出现在手淘的首页,增加宝贝的曝光量,从而提升宝贝的流量。 主要的流量来源是手淘的用户在参与喜欢那一侧。 这个方法的优势在于流量非常大,而且点击花费也较低。 例如,像女装这样的类目,一般点击花费都不到五毛钱。 接下来,我们看一下具体的操作流程。 第一步,建立一个标准的计划。 宝贝的日常标题就可以作为计划的关键词,关键是要确保这些关键词是精准的、没有恶意的关键词,并且是内部流量中热度较高的词语。 第二步,设置标准计划的关键词出价,只需要设置一个较低的价格即可,不需要有太多的展现量,四到五个精准的关键词就足够了。 第三步,设置定向计划的展示位置,可以选择猜你喜欢这一侧占据百分之三十的展示位置,后期根据流量的情况进行调整。 第四步,展示位置设置好后,我们需要吸引精准的进店用户,并增加他们的购买意向。 在定向推广投放人群的设置中,我们可以缩小人群范围,使得人群更加精准。 在出价和销量方面,可以直接溢价百分之三十以上。 最后一步,就是使用定向计划来推广,根据具体的效果进行优化调整。 通过这个方法,我们可以利用直通车定向推广来爆发店铺的流量,让更多的精准用户进入店铺,提升销量。
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淘宝
上海礼羿
2023-7-26
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如何优化商推的综合评价,如何计算评价数? 现在大家都遇到这么一个问题,我们商城断流了,商城断流是因为什么原因导致呢?是我们综合好评低于80%,综合差评率高于5%,商城就会断流。那么针对于这种情况,该怎么去优化我们的评价,以及要优化多少多少评价?这个评价是怎么计算的,我给你讲清楚。 兄弟们你们有没有遇到过这种情况,就是在商城准入里边,也就是有动销带优化的商品里边,综合评价是78.99%,但78.99综合差评是9.34%,这样我们的综合好评就低于80%,综合差评就高于5%,这样我们的商城推荐就会断流,就会导致这么一个问题。 那么该怎么去优化呢?这时候需要优化的点,在诊断详情这里,比如说近30天的表现,送货差评是多少,这里都有详细的一个解释。 然后该怎么去把我们的评价数做上来,我们要做多少评价,这是我们所关心的一个问题。会有人问,就是我看到这里,我也不知道我需要补多少才能到80%,差评率到5%呢?今天我给大家出一个视频,大家可以按照我的操作步骤去诉,大家就可以知道你需要诉多少评价,才能够达到我们这个商城准录的基本条件,才能让商城流量爆起来。 兄弟们给大家分享一个公式,你看一下在这个公式里边,请优化商品的商品评价,如何去优化呢?第一个,好评数为一,那我们就填入到这里,好评数为一。 第二个,差评数为0,评价数为一,差评数为0,综合好评率为78.57%,78.5,78.57。我们填到这,78.57。 然后再看一下我们的评价数为一,评价数为一对不对。这时候我们要目标,我们的目标综合好评要达到多少。 →把它粘贴复制一下,复制到这里来。 需要优化的评价数是多少只需要按照我这公式模板在这里点击加号往下一拉就知道你需要补多少个评价了。 →这就出来需要补2.575个评价,也就是说3个评价就能把目标综合好评做到80%以上。这个公式就是按照下边这个公式,下边这公式反推回上,反推回去的。 然后商品好评数,比如说这里也是有公式的,比如说看这个178.57,然后综合好评率是多少呢?往下拉一下就可以。 综合好评,现在综合好评是78.99,你看跟这个数值是不是对应的,也就是说这公式可以帮助大家去让你了解到怎么才能优化我们的补评价数。 然后这里还有一个综合差评如何去补的,综合差评一样的道理,把综合差评数、店铺差评率以及商品评价数按照刚才整个详情里边复制过来的,输入进去想要达到的目标综合差评率,比如想达到四百分之四往下拉就能知道了。
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淘宝
梁子琛
2023-7-26
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淘宝标题改动几个字算违规如何规避?淘宝明确规定了一些禁止行为,如虚假宣传、夸大宣传、误导消费者等。如果改动标题的几个字违反了这些规定,就会被认定为违规。此外,如果改动标题的几个字涉及到侵犯他人权益、违反法律法规等问题,也会被视为违规行为。 为了避免违规,卖家在修改淘宝标题时应注意以下几点: 1、准确描述。标题应准确描述商品的特点和属性,避免夸大宣传或误导消费者。 2、避免使用敏感词。避免在标题中使用淘宝禁止使用的敏感词,如“正品”、“特价”等。 3、遵守法律法规。避免在标题中使用违反法律法规的内容,如侵犯他人权益、违反广告法等。 4、不涉及虚假宣传。避免在标题中使用虚假宣传的内容,如夸大商品的功效、效果等。 总之,卖家在修改标题时,应遵守淘宝的规定,准确清晰地描述商品的特点和属性,避免夸大宣传、误导消费者或违反法律法规。这样才能避免违规,并为消费者提供良好的购物体验。
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淘宝
生财智囊
2023-7-26
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店铺回复不及时该怎么办?打开这个设置就可以啦! 大家好,最近有一些小伙伴的店铺指标一直被扣分,因为人工响应率总是没有在3分钟之内及时回复别人。这种情况可能会发生在前一分钟还回复别人,但接了个电话后就忘了。其实我们可以通过设置来解决这个问题,避免忘记回复客户信息的情况发生。 如果忘记回复客户信息,店铺的体验分和咨询体验就会不达标,不达标的话店铺的体验分就上不去,上不去店铺就达不到流量,知道吗?因此,今天我想给大家分享一个解决方法。 打开右上角的“接待中心”,然后选择“系统设置”,再选择“接待”。接着向下滑动,会看到一个“客户等待超过100秒的提示”。当客户等待超过100秒时,就会弹出一个提示,提醒你该回复了。这个设置多好啊!希望大家赶紧打开,不要再让人工响应率这个指标不合格了,不然店铺又要扣分,多难受啊!
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淘宝
没错
2023-7-26
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电商淘宝搜索权重的关键在于加强核心。 有人认为直通车能够带动搜索,但也有人认为直通车会压制搜索,你到底相信谁?其实,淘系发展了20年,搜索的底层逻辑从未改变。搜索的核心在于根据买家搜索的关键词进行中心词的匹配和索引。在考虑IP范围和相关性的同时,按照新品维度和权重高低进行展示和排序。 权重指的是关键词的匹配度、相关性、点击率、转化率、坑产和UV价值等方面。简单来说,谁的关键词权重高,谁就会优先展示。关键词加权重的行为只有搜索关键词并产生成交,其他操作都是间接加权。 因此,直通车带动搜索只是因为直通车带产生的点击、收藏、加购和销售等数据可以叠加到淘宝链接。任何付费流量产生的数据都只能增加链接的权重,不能直接给关键词加权重。这就是为什么做标品的人宁愿冒险降权,也要进行补单。虽然风险大,但前期相对于付费流量成本低,关键词加重效果更快。
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淘宝
败给温柔
2023-7-26
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为什么很多人申请仅退款时总是被拒绝呢?这是因为很多人在申请退款时,即使快递还未发出或被放在代收点,也会选择拒绝退款。这种做法是错误的。如果消费者申请平台介入,平台客服通常会统一退款,而不是只退款给消费者。 如果消费者拒绝退款,而商家又没有及时追回快递,消费者可能会前往快递点取回快递,导致商家经济损失。尤其是一些“羊毛党”会在淘特上购买商品,再在淘宝上申请仅退款,这种行为会导致更多的仅退款。 如果在淘宝上购买的商品通过淘特购买,只要申请退款,即使没有签收,申请仅退款并申请平台介入,平台客服也会同意退款。因此,这种行为会导致更多的仅退款。 拦截快递非常简单,平台会根据物流信息判断是否需要原路返回。如果没有,平台客服不会着急退款,商家有更多的时间联系快递追回快递,避免仅退款。 现在很多平台都受到“多快好省”的影响,只要快递没有显示签收,申请退款并申请平台介入,平台客服通常会同意退款,而不是仅退款。 如果有人申请仅退款,即使没有签收,商家也应该选择拦截快递,如果已经签收或超过退货期限,可以选择协商退货退款,此时平台也会同意退货退款,而不是仅退款。
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淘宝
败给温柔
2023-7-26
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电商进入下半场。自2007年开始涉足淘宝,如今深感电商的第一个阶段已结束,关键词为“搬迁”。一方面,通过分类将线下商业搬到了线上;另一方面,将线下的用户零售转移到线上。阿里巴巴成功教育了一二线城市,并在五、六线城市完成了最后的收割。电商迁移的过程已经结束。在第二阶段,关键词为“创新”。对于普通小卖家来说,创新似乎遥不可及,但其实大部分创新都源自小卖家。小卖家更为灵活,因此更容易进行创新。我认为,创新的公式很简单:不是跟风,不是看某个行业流行就去做相关产品,而是思考现有品类与当前流行的人群和场景之间是否存在联系。例如,如果我是卖水杯的,发现运动健身很火,我是否可以考虑制作适合运动健身的水杯?当一个新兴行业兴起时,如果你只做该行业的主要产品,往往会失败。然而,创新的本质是在现有供应链中寻找现有品类与新兴市场之间的联系。例如,如果家具行业和旅游业都很热门,那么我是否可以考虑制作适合民宿使用的家具?这样,家具行业就和旅游业有了联系。
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罗辑
2023-7-26
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淘宝是中国最大的电商平台之一,每天有数亿的消费者在淘宝上购物、咨询、评价。淘宝客服是淘宝店铺与消费者之间的重要沟通渠道,是影响消费者购买决策和复购率的关键因素。然而,淘宝客服也面临着诸多困难,如人员流失、培训成本、管理难度、服务质量等,这些都给淘宝店铺带来了巨大的压力和挑战。如何解决淘宝客服的问题,提高淘宝店铺的竞争力和盈利能力,是淘宝店主们的共同关注。 外包淘宝客服是一种有效的解决方案,即将淘宝客服业务交由专业的外包服务商承担,由外包服务商负责淘宝客服人员的招聘、培训、管理、考核、激励等工作,从而让淘宝店主可以专注于自己的核心业务。外包淘宝客服有以下几个好处: - 增加灵活性:外包淘宝客服可以根据淘宝店铺的业务变化和季节性需求,灵活调整淘宝客服人员的数量和配置,避免人力资源的浪费或不足。 - 保障安全性:外包淘宝客服可以通过合同约束和监督机制,保证外包服务商对淘宝店铺的数据和信息进行严格的保密和安全处理,防止泄露或滥用。
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