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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7 积分: 74052收藏
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以前取了个真名 2024-12-27+ 关注
真的非常想去起诉淘宝。 ​这个优质用户自己拍了25×25尺寸的口水巾，收到货说他拍的毛巾，申请发错货仅退款，30秒内整个退款流程操作完毕，我31秒回消息人家都不带答理我。 ​去平台申诉，提供了发货凭证以及买家下单的信息，是一致的。 今天那个所谓的申诉组发信息要求我提供快递签收凭证。我知道这是非常不合理的，因为跟快递一条毛关系没有，但为了少点麻烦，而且觉得现在菜鸟驿站都有底单，找快递要一下也不麻烦。 谁知道打电话过去被快递被骂了一顿，因为这个快递是送货上门的，根本没有什凭证，大概平时被投诉多了产生应激反应，不等我说明就劈哩叭啦一堆输出，骂完就挂，给我气得半死。 我打电话问平台，要快递签收凭证的依据是什么？买家并没有说没收到，而是说发错货，快递的签收凭证能证明我没发错货吗？小二吱吱唔唔答不出来，以要去服务其他用户为由挂我电话。 我又打了其他小二，我说快递不提供也没有义务提供这个证明，一个小二叫我态度强硬一点，一个小二叫我打快递官网电话，言下之意就是叫我去投诉快递，无耻至极！ ​他们自己要服务优质用户却不舍得掏钱，拿卖家的血汗钱去做慈善，制造矛盾又想转移矛盾。 以前看着申诉没那么麻烦不想跟他们计较，明明知道是不合理的也按他们的流程走，现在给牠们惯上天了，真以为自己是上帝！前段时间在吹什么阿里太子回归，太牠妈个黑，撒泡尿照照，你是哪门子的＂太子＂？你们平台什么时候当皇上啦？ ​tm随便给我们扣个罪名就要我们跑断腿去自证，从头到尾没向我提供过我发错货的证据，我现在无比想上杭州互联网法院对峙一下，看看淘宝有多大的权力凌驾于法律之上
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3406 4 3 仅退款 申诉 投诉
我花花渡河而来 2024-12-20+ 关注
今天讲个某宝的例子，这是我做某宝以来遇到的第3个搞延迟发货罚款的。 也是牛，深圳那边也能找出一个快递服务暂停的地址，给我下了一单。我当天打单就打不出快递单来，四通一达极兔都试了打不出，邮政和顺丰倒是可以，但我意识到是搞延迟发货罚款的就不准备发货了。又考虑到某宝的客户不至于都那么下作吧！就打个电话问问情况，这次人家那边倒是直接说，你给我转10元红包，我取消订单，不会影响你店铺。不然怎么着都会影响你店铺信不？ 只是可惜他遇到我这么个佛系玩家。我说我虽然是个新店，但平台规则我是知道的。你拿不到延迟发货罚款补贴的。顶多我店铺数据变差点。 然后我们就结束通话，现在想想我应该搞通话录音的，一时疏忽了。我在旺旺留言他根本不看不回。我就直接去后台报备订单了，审核通过了，得到了豁免之后我就不管了，跟他耗着。最终他取消订单，原因未按规定时间发货，但我这边没有扣罚款。只是店铺数据还是变差了，我也不在乎那数据，能卖就卖不能卖拉倒。 新店某宝很容易遇到这种搞你延迟发货罚款补贴的，尤其你卖贵点上百元产品的。我店里就这个产品过百元了，之前出单还可以。结果遇到3次P子，前两次都是开始打不出快递单，能打单了一发货填单号就取消订单。硬生生把我店铺数据干下来了，这个链接直接搞死了，再也不出单了。 现在的卖家有两个敌人一个是平台，一个是P子！
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475 2 4 快递 处罚 产品
A耶斯莫拉 2024-12-31+ 关注
双12的这个流量大促真的是好差啊，有没有朋友跟我的店铺一样，就是你平时销售卖的挺好的，但是在双12大促这几天，你会发现店铺的返客又差，转化率又低，钱也花不出去，真的是亏得爹妈都不认，那这种情况怎么办呢？也不要着急，因为你想想平时有些消费者他想买大品牌的，但是产品太贵啊，刚好有这些大促活动呢，他们就会更加倾向于去买大品牌的一些东西嘛，比较有品质的保障，然后像我们这些白牌类的商品啊，可能平时销售性价比还高，一旦到了大处呢，流量全部都被这些头部给吸走，所以遇到这种情况的话呢，也不要太过于焦虑啊，没事就多出去走走，该吃吃该喝喝，该玩玩，等双12过后啊，他就会好起来了，今天我来到了广州增城区的某一个酒店，这里晚上可以泡温泉给大家看一下，这边楼下的话都是晚上可以泡温泉晒太阳的，还有这里可以去露营满杯。带小朋友来这里玩，这里的话景色非常的漂亮，那边是独立的别墅区啊，大概住一晚要2700左右，这边的话是总统套房嘛，一晚有1000多，给大家看一下啊，五星级酒店的这种情况，然后这边有个大厅啊，可以看电视的，这里有个冰箱，里面也有门有啊里面客，然后这里的话呢，就是呃，厕所啊，有两个独立分开的，然后这里是洗手台，这边的话是更衣室啊，可以放置衣服更换着，然后通往这边的是一个大厅，所以生意不好的时候，朋友们不要焦虑啊，该吃吃该喝喝，该玩玩，去外面散散步，然后像我的话呢，也一样的，就出来在外面走走逛逛，晒晒太阳，因为生意不好还能怎么办，对吧，明年的话做电商可能会。更加的。
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3028 0 5 电商 产品 双12
棒棒佳 2024-12-26+ 关注
淘宝现在已经把自己搞得跟个小丑差不多了。 前两天那个，买家说我发错货，平台诱导他仅退款的事，我申诉时平台要求我提供快递签收凭证，但快递说这是发错货又不是说没收到，不关他的事，他没义务，所以我没有拿到什么&34;签收凭证&34;，平台判我输，不赔付货款并计入纠纷率。 我打了无数次客服电话无果，他们就一副&34;你能拿我怎么样&34;的高高在上的态度，我只好决定起诉了，虽然钱不多，但我得出这口气，我这个人就是爱较真。 昨天我想着起诉得多准备点证据，于是直接打电话给买家，其实买家在淘宝留言就说过发错了，我买的是毛巾怎么给我发了口水巾，事实上她买的就是口水巾，但这条留言在申诉时都证明不了我没发错。 我打电话给买家并录音，买家明确说她收到的是口水巾，我发的就是口水巾，我叫她打开淘宝看看她的订单，她才发现是她看错了，并且把钱补给我。（我之前之所以没给买家打电话，是因为现在电商环境太恶劣，很多专干这种事的人，万一被他们投诉骚扰又会被罚款，所以以前遇到这种事情我都是找淘宝赔的）。 接着，我又打商家客服电话，看看小二还怎么说。结果人家还是照样牛得不得了，我问他们，买家说发错货为什么需要快递签收凭证来证明，依据是什么，这两者之间有什么 关联？小二说没什么依据，这就是平台规则。 我说买家都承认我没发错并且把钱补给我了，这都不能证明我没发错吗？小二说是的，只有快递凭证才能证明我没发错，买家说我没发错也不能证明我没发错，因为我没有按照平台要求提供凭证，所以维持原判，纠纷率不能剔除。我觉得这样的平台已经无法对话了，我说那我只有起诉了，到法庭上听听你们道理。 结果挂了电话40分钟左右，旺旺突然收到小二发来信息，又突然改判我申诉成功(我申诉失败后都没再去申诉过)，真是可笑至极，把欺软怕硬表现得淋漓尽致。 淘宝已经不再是曾经那个公平公正的平台了，作为一个3年的卖家，同时又是一个14年淘龄的忠实淘宝买家，无论站在哪个角度，我都无法认同平台这种崩坏的三观。 以后遇到这种事，建议直接起诉，别怕麻烦，起诉可能比申诉还简单，还不受气，不用被他们当猴耍。听说现在只要起诉都不用走到开庭那一步，小二就会灰溜溜的来找你赔钱，他们有没有理，他们心里清楚得很，只不过想用商家的血汗钱讨好买家罢了！
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4419 1 1 淘宝 防骗提醒 仅退款
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