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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
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寒露
2025-8-12
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买家明说自己就是故意差评,淘宝继续偏袒吧 喜提开店以来第一枚差评 买家凌晨1点钟找客服说配件不亮,设备其他主要功能都可以正常使用,由于太晚技术人员不方便视频,告知第二天会安排售后检查是否插线松了,并安抚买家店内商品都是支持售后的,买家直接开始辱骂诋毁,多次沟通并给出补偿配件或者包邮退换货的解决方案,买家顺势提出要我们必须当天从一千多公里外上门更换配件或者给他报销500“修”(其实很大概率就是插线松了)由于要求太不合理这边没有接受,买家直接明着威胁自己不退货了就是要故意给差评,实在不想纠缠了就投诉了异常咨询辱骂没理了,这么明显的恶意差评居然投诉失败。客服也回复无法处理,淘宝平台就接着偏袒讨好这种买家吧。购物环境争取赶超薅多多 固然有无良商人,但是这种土匪一样不讲道理的买家更可恨淘宝
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投诉
开店
差评
眸中尽是星辰
2025-8-15
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电商人,关注起来… 新手没运营的情况下开了网店,刚开始很顺利,买家都很好,因为是买手店,利润微薄,一件就25-30左右的利润,又都是各大档口爆款。基本每天都能正常出单。做了一个月后,各种吐血经历都遇到了…… 也终于领会了电商人的不易,退款是正常的,但是买回去穿完后再退,连运费都不想付,各种找理由说是商家的责任,卡着分钟退款的。妈啊…颠覆你的三观。 把自己打扮的光鲜亮丽,发着精致的朋友圈,干的却是昧着良心的事! 还好昨天发帖,今天收到了,淘宝官方给我打来的电话☎️。官方也承认是买家的问题,但是是自己超时未处理,因为我不是全职电商。
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新手开网店
爆款
维护自己的权益
谢某人浪得虚名
2025-8-13
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淘宝开始追查之前的淘宝无货源罚款了。 现在淘宝无货源是真的不能再做了,之前那些因为淘宝无货源和一些售假被罚款的,没想到淘宝开始算后账了。可能是最近淘宝闪购的百亿补贴缺钱了,很多之前做无货源的或者做阿帽的商家,他们质检店铺被罚款了,直接把店铺给有些店铺钱不够,直接不用管了,没有往里面充钱的。 但是现在淘宝平台给他们发短信了,让他们尽快去补齐。因为之前淘宝的罚款是同一个法人名下,是不跨支付宝扣款的,但是现在是可以跨支付宝扣款的。没想到淘宝开始秋后算账了。 其实从之前淘宝无会员二三年年底那一波杀的很厉害之后,我就一直没有做淘宝无会员了,我就是在正规化。现在要想做电商,确实要正规才能赚到钱,现在的罚款真的太多了,而且也太重了。 我记得二三年年底那一波罚款,我十几二十个店就因为无货源罚款被罚了好几万。所以从那过后我就不再做拼上淘或者淘上淘这种无货源模式了,我把无货源模式都已经正规化了,所以现在也能正常的盈利了,也能稳定的盈利,盈利还是相当的可以。
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淘宝
店铺
光晶姐
2025-8-7
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8月1号开始扣钱?? 我店里低价的款利润还不到3块钱了 早8到晚11,3分钟超时不回复 就要扣钱? 那我真要准备关店了
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电商
运营
电商人
没错
2025-8-13
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电商人都在关注的涉税新规来了。这两天,《互联网平台企业涉税信息报送规定》正式发布,不少电商卖家都开始紧张了。首先要搞清楚一点:这不是“电商税”国家没有专门的电商税种,这次的核心是:电商平台将你的店铺销售数据,直接报送给税务局。比如你在天猫开店,那天猫就会把你的交易数据上报。按照规定,7月开始统计,统计到9月,10月份报送数据,也就是一个季度的数据汇总。税务局拿到这些数据后,大概率会把你的店铺销售额和营业执照主体的销售额做比对,差异过大就容易被标记为异常。那这对电商人到底有什么影响?这里分几类讲清楚: ✅ 年销售额120万以内的小商家这类属于免税范围,平台报送数据对你没影响,正常申报就好。 ✅ 年销售额300万以下的店铺建议直接走“小规模 + 核定征收”模式,按实际流水申报就行,成本控制在2%-3%左右,影响不大。 ✅ 销售额在400万左右的店铺建议评估一下是否需要压低店铺销售额,比如通过减少投放,或分拆多个店铺分摊流水,尽量控制在300万以内。 ✅ 年销售额千万以上的大店这部分是重点监管对象,建议老老实实做账,准备好相关成本发票,包括:房租、水电、物流、直通车、工资、原材料等。只要账做得规范,综合税负控制在3%左右是可行的。唯一的难点是:部分供应商开票要加点,可能会拉高7%-9%的采购成本。简单说一句:这次政策是数据互通,不是增税税务避坑
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电商税收
数据
店铺
棒棒佳
2025-8-8
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今天我发现一个奇怪的现象。 想在淘宝买几件衣裳、鞋子。 发现好多淘宝天猫商家都是预售! 7天的,12天的,15天的,甚至20天以后发货的比比皆是! 我就想问一下, 如果一个月再发货,夏天都过去了,我还买夏装干什么? 既然没有货, 为什么要挂上销售而且周期还这么长,真的想不通!
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淘宝
运营
北海24度
2025-8-4
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电商平台涉税新规落地,电商企业有哪些痛点?最怕的不是政策严,是你那些藏着的违规操作藏不住了! 第一个坑:收入按净额算。100块销售额,扣了手续费、佣金只按80块报收入?这是明晃晃的偷税!必须全额记账,别耍小聪明。 第二个坑:主播佣金不扣税。平台数据一清二楚,没履行扣缴义务,等着0.5到3倍罚款吧。 第三个坑:S单一时爽。系统销量和报税金额差太多,税务一质询,你得拿出S单证据——谁刷的、单号咋区分、空包裹重量,拿不出就按收入算。 小规模超500万也别慌,只要身份没变,补税按3%或1%来,不是13%。 最后,采购没票先入账扣除,查到了认个错,拿真实业务证据申请核定,总比不处理强。 我见过最惨的,因为净额算收入被追征三年税款,你猜补了多少?下次跟你说细节…
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电商税收
违规
未来十年
2025-8-4
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前几天所讨论的关于电商投流费会被认定为广告费用,并且超出总应收15%的部分依然会被收取税费的事情,有粉丝说,我们中小商家,本事投流费用也不高,对我们没有什么影响,这个其实是只看到了税费这个层次,我们应该还要看的更深层次一些。 这个政策出来,首先影响最大的就是那些投流占比很大、而且利润空间紧张的店铺(当然,对于利润空间大的店铺也有影响,但是他们还能支撑),因为按照新规,超出15%部分征收企业所得税,一下就是25%,很难受,甚至可能就是亏本。所以会直接导致商家更改投流费用的预算,减少投流。 当商家开始减少投流,最受伤的就是平台。以前笔记说过,平台主要收入就是广告、培训、各种软件工具费用、佣金等。而这两年因为平台之间的竞争,很多软件工具都免费了,平台开始全力推进卖流量的模式。现在突然被政策限制,商家不敢像以前那样去投流了,这必然导致平台营收受到影响。 所以预测一下,10月1以后平台会做出哪些改变呢? 1️⃣、平台可能会对一些免费了的工具逐渐开始收费。虽然不能出尔反尔,但是免费版功能阉割,升级版付费,还是可以做的。 2️⃣、流量更加向高佣金的店铺、活动倾斜,比如天猫店铺、提高活动佣金比例。 3️⃣、提高一些活动或者项目的佣金扣点,投流减少了,那就多收一些佣金,也算合理吧 4️⃣、罚款项目增多,处罚加重。为了保证营收,给商家多加一些电子枷锁,然后多做一些处罚罚款,这个比搞培训、收佣金来的更快。 当然,以上仅仅是一个预测,仅供大家参考,不过有些方向已经是一直在进行的,只不过可能会加剧而已。所以,我们商家要早做准备,比如提前利用现在淡季,把价格拉升,提前留出这部分的空间给平台,不然到时候活动参加不了,没有流量,那就比较难受了 你们预测这次新规,对平台、商家还有那些冲击?一起交流下
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电商税收
处罚
电商
孙海亮
2025-8-6
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现在做生意,大部分都在往线上走,线下生意是一天不如一天,线上就是各种复杂的后台电商系统光是各种小版块就有几十个,包括不限于客服、订单管理、物流管理,还有对接云仓物流系统,库存管理、订单管理、又是十几个板块,这些还都是优化过的,前期设置好,后面还要维护好。 线上生意确实是大方向,但那些复杂的后台系统,不是给小商家设的坎,是大平台的“标配”。小生意想在线上活下来,不用跟着凑复杂的热闹,得学会“抓核心、扔包袱”——把必须自己干的抓牢,剩下的全交给别人,反而比硬扛系统轻松。 别被“系统全才”绑架。小商家刚起步,根本用不上几十个板块。客服?微信就能聊,熟客多了建个群,比后台消息更直接;订单管理?一个Excel表格记清楚谁买了啥、发没发货,比系统后台还灵活;库存?卖一件划掉一件,每天花5分钟盘点,比云仓对接简单。有个卖手工饰品的姑娘,线上只在朋友圈卖,用手机备忘录记订单,快递单手写,一年照样赚十万。系统是工具,不是枷锁,刚开始能跑通就行,复杂的等规模起来了再补。 现成的工具能省80%的力。别想着自己开发系统,市面上的免费工具足够用。订单多了,用有赞、微店这类第三方平台,自带订单和库存管理,不用自己搭;物流对接麻烦,找本地的云仓代发,他们有成熟的系统,你只需要把货送过去,剩下的打包、发货、填单号全交给他们,花点服务费换时间,值。有个做农产品的,用拼多多的“先用后付”功能,连客服都省了一半,系统自动处理退款,他只负责盯发货。小生意的聪明,是会借别人的系统用,而不是自己造轮子。 把“非核心”的事全扔出去。线上系统里,只有“卖什么、卖给谁、怎么让他复购”是你该操心的,剩下的都能外包。客服外包给兼职宝妈,按咨询量算钱;图片处理找淘宝美工,一张图10块钱;连数据分析都能找大学生,用Excel给你出报表。有人开线上服装店,自己只负责选款和拍板,客服、发货、售后全外包,每天只工作3小时,利润比全自己干还高。小生意的精力有限,攥紧核心环节,把杂事甩出去,反而跑得更快。 线下的“笨办法”能补线上的短板。线上系统再复杂,也替代不了“见面的信任”。比如社区团购,线上接单,线下在小区门口摆摊自提,顺便让客户摸摸产品质量,比线上光看图片靠谱;开线上课程的,定期搞线下交流会,学员能见到你本人,复购率比纯线上高3倍。有个做烘焙材料的,线上卖货,线下每周组织一次免费烘焙课,客户觉得“看得见、摸得着”,哪怕线上系统简单,生意也比纯线上店好。线上是渠道,线下是温度,结合起来,系统的复杂就没那么重要了。 系统是为“生意”服务的,不是反过来。很多人做线上,被后台的各种功能吓退,其实是搞反了顺序——先有稳定的生意,再配合适的系统,而不是先搭系统再等生意。就像开饭馆,先得有客人来吃,再考虑用不用点餐系统,而不是先花几十万装系统,结果没人来。小商家线上起步,哪怕用最原始的方式(微信收款、手写订单),只要能卖出货、留住客户,就是成功的。系统的复杂,是给规模大的玩家准备的,你先把小生意做活,再慢慢升级也不迟。 线上生意的本质,是“把货卖出去、把钱收回来”,那些复杂的系统,只是让这个过程更高效的工具。对小商家来说,不用追求“全功能”,能解决“卖、收、发”三个核心问题就行。真等你一天发几百单、客户上千人,再花点钱请人打理系统也不晚。现在要做的,是别被系统的复杂吓住,用最简单的方式先让线上生意跑起来——毕竟,能赚钱的生意,哪怕用笨办法,也比空有一套复杂系统却没订单强。
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淘宝
快递
物流
乘风破浪
2025-8-4
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想从事电商运营,0基础小白我应该学一些什么 对电商运营仅限于略懂皮毛,目前没有头绪,想问一下0基础我应该从哪里获取
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电商
运营
旧铁皮往南开
2025-8-4
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朋友说多多干不下去了,要回来做淘系,说多多只要客户申请质量问题都会罚款,并且还不算运费险的情况下多余扣的,每一单3-8元不等! 上个月做了4个网红款,从档口拿了600件回来,开始一个星期疯狂下单,然后再等一个星期全部退回来了,你没看错是全部退回来了,她说很多是同行在他那里下单的,估计是无货源的那帮人,还有店铺自己客户的都回来了,压了600件货退给档口,档口傻了,只退30%,自己压了400多件,换了个店报活动,每个款亏20清了一个月还有100件,她一个人做了很多年多多了,每年都不错,今年废了,想来做淘系。 我告诉她,淘系更难,新店难上加难!估计她要倒闭了!她前面和我说一个人做一年还能有20个的收入,今年直接要倒闭了! 各位同行你们咋样?还能坚持坚持吗?
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处罚
运费
店铺
北海24度
2025-8-4
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淘宝无下限支持买家太恶心了 明晃晃的订单截图上传有个p用 还不是无下限的支持买家任何退款淘宝
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淘宝
电商人太难了
云无稽
2025-8-12
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在淘宝上和商家还价商家让你滚并且拉黑你,找客服要求商家给你道歉,专员处理结果是商家拒绝道歉就只是记录到平台也不处罚商家就让你受窝囊气该怎么办?说没有订单没法处理,就是没下单商家就可以这么无法无天的拽吗
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淘宝
处罚
商家
啊桃崽
2025-8-12
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做电商的都知道,快递网点异常,比如网点老板跑路、网点整改,导致一段时间不能派件,快递公司会把网点关闭,导致平台系统不能出单发货的。这属于正常现象,哪有不倒闭的网点的? 所以,一般我们中小商家也会选择2家快递公司合作,这样两家互为补充,基本上没有什么大问题了。那种同时两个网点都出问题的,比较少,但是也可能碰上。之前淘宝对于菜鸟系统不能出单的情况,是可以报备的,我们也报备了不少。 但是,从7月开始,这个菜鸟系统不能出单的报备场景被平台取消了🥲,那意思就是很明显了,商家你必须发货,不然就罚你的钱 我们前一段时间也为这个事情头疼了几天。直到遇到一个三通一达,加邮政ems都不派送的地方的客户,而且又头铁不想退款的买家,后来尝试了后台菜鸟裹裹发货,结果只有菜鸟的快递员过来收货了,当然价格也翻倍了,不过总归是发出去了。 所以,后边少量订单,或者快递网点异常的,就可以试试菜鸟裹裹发货吧,每家快递价格都有显示,而且可以选择2小时取件。 友情提示,对于抛货,快递按照8000计泡比来算的,就是包裹体积➗8000等于重量,这个跟实际重量对比,哪个大快递就用哪个收费。 大公司,合作快递多,就不用这么麻烦了。
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淘宝
电商创业
莫道仓殇
2025-8-12
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和大家交流一下 我们以前的电商公司做运营的手法 推广占的比重不到30% 就是简单粗暴 刷 第一步,选出一款好品 第二部,刷出销量 第三部,看相关的关键词的权重 第四部,接着把核心关键词提升 第五部,搜索关键词是出现在第一页 到这时,大功告成 然后,选出店铺的第二款商品 重复上面的工作 当店铺有几个热销款时 再参加活动,适当的增加推广力度 店铺基本销售额就出来 当然,店铺的打造是很复杂的一件事 并非上面说的这么简单 涉及到客服的转化 发货和差评的处理 售后的处理等 但我们的核心是不只是靠推广 有同行一天花几千的推广 结果销售额还不如我们的一半
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电商
关键词
店铺
魚一只
2025-8-14
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品牌做好口碑营销太重要啦。口碑营销能让客户主动帮忙宣传,降低购买阻力。 先得把产品本身做好,做到极致,聚焦一点,性价比高,有独特附加值,这是基础,不然营销技巧都是白搭。 从客户体验角度,有四个层次。一是让客户喜欢,像服务员态度好、按摩师服务佳,客户就会推荐。二是带来惊喜,给客户超出预期的体验。三是使人感动,比如特殊时刻的关怀。四是造成震撼,让客户印象深刻。 此外,口碑营销还有三大驱动力,信任传递、社交货币和情绪共鸣。像小米靠“发烧友社区”,完美日记靠“大牌平替”定位,都实现了很好的口碑传播。
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产品
营销
淘淘课堂
2025-8-14
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首先,合法性是重中之重。👮♂你卖的虚拟产品必须合法,不能是盗版或非法账号,这是底线。🚫同时,还得严格遵守淘宝的规定和政策,📏千万别发布违规信息,也别侵犯他人的知识产权,🚷不然可是会惹上大麻烦的! 接下来,产品描述得清晰明了。📖你得提供详细的产品功能、使用方法、适用范围等信息,让买家一看就懂。👀别忘了使用高质量的图片和视频来展示你的产品,📸这样买家才会更有兴趣购买。 然后,售后政策也得明确。🔧你得在店铺或商品详情页明确告知买家退款、换货等售后政策,📏让买家买得放心。🛡提供及时、专业的售后服务也是必不可少的,随时准备解答买家的问题,💬让他们感受到你的专业和诚意。 如果你售卖虚拟账号的话,那可得确保账号来源合法,🔍还得采取措施保护买家的利益,比如设置密码保护、绑定手机号等,🔒这样才能让买家安心购买。
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虚拟产品
淘宝运营
售后
寒露
2025-8-14
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遇到白嫖运费险的买家最近遇到很多这种故意把商品弄脏的来套运费险的!而且很多个账号轮流着来,一模一样对手法,先截图15元,后面说联系快递核实就开始害怕又换张截图,明显的P图痕迹,但是也没有办法直白说明。地址都是这个河北的!!!淘宝能不能管理管理,好好治治这些人啊避雷 淘宝运费白嫖党
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运费
运费险
避雷
逍遥子
2025-8-14
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淘宝商家卖假金跑路淘宝不赔付! 维护消费者权益 消费者维护权益 淘宝平台售后 淘宝维权 五月份在这个直播间买的k金,上个月刷到是假的当时就问客服居然还骗我是店铺名!已经黑化了坐实假货!立刻维权发现商家已经跑路了没有保证金了!调查完是个新店!骗完一批两三个月就退店!找淘宝平台维权不兜底!315投诉也没用!平台不赔付只叫等!!求助怎么要求淘宝平台退赔费用!侵犯消费者权益
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保证金
售后
商家
旺财虎
2025-8-14
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淘宝上什么证据都有,淘宝申诉无门,质检报告,授权书都有了,淘宝就是不给通过,在我不知情的情况下转走我1200元,我已经网上起诉淘宝了,大家一起来维权到底大家来维权
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淘宝
申诉
扛把子运营
2025-8-14
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说实话做运营你们一个月能拿多少?
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电商运营
电商
芬芳
2025-8-13
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淘宝这波倒查可真不是虚张声势,快检查一下你之前的老店铺有没有违规欠款。
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电商
违规
店铺
指尖的弧度
2025-8-6
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一把心酸泪,总想学这别人的样子在网上卖点产品,挣点窝囊废,哪知道还没开始就罚了2000元。 24年8月份注册了一个淘宝店,进去交了500押金,由于不懂,不知道上传什么产品,就一直放着。系统天天提示我上架产品,我也不懂,也就没管。 10月初,我点进去看,他居然把我店铺关了,我很气愤的立马激活了,学着别人的样子,随便在阿里巴巴上找了一个AKF的散粉和口红啥的,挂了5个链接。心里想着这下总不会提示我了吧。结果5天后,好家伙,店铺信息提示我,店铺存在滥发信息,未经他人允许上传他人品牌,记入二振,罚没保证金2000元。 我去找小二申诉,我说我一件都没卖,罚款2000不合理,我说我上架的时候你怎么不提示,反正就是各种扯,小二就一直回这一句话:他说你卖别人的产品属于侵权哦,你可以去申诉呀。前前后后找了一个星期没有结果,我妥协了,账户显示欠缴保证金1500。走过路过的小白,想做电商的不要学我哈,偷鸡不成蚀把米
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申诉
保证金
产品
Blessing
2025-8-13
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现在入电商相当于49年入国军吗 很想尝试,又感觉市场已经很饱和了,好害怕被当韭菜,亏的血本无归 有电商行业或者自媒体行业的朋友可以分享一下现在的行情吗[蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H] 电商人 电商运营 新手开网店 经济形势下行 市场大环境 自媒体创业 创业交流 轻资产创业
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新手开网店
创业
电商
小胖学淘宝
2025-8-13
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做电商简单吗?这还真不好说。有人觉得简单,就像有网友说做电商就是重复搬砖的事,一直做就行。可更多人感受到的是难。有博主调侃自己做电商三个月就卖了两单,还是自己下的。以前做电商、直播带货的不少发了财,但现在这种宣传少见了,普通电商形势越来越严峻。河北网友的经历也很有代表性,有人25岁做电商,到30岁欠了100多万。河北电商竞争激烈,大家拼单量,靠低价卷市场,想着卷死别人后再涨价,可卷的过程中很多人就被淘汰了。做电商,简单与难并存,就看谁能在这卷的浪潮中站稳脚跟。
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