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淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7 积分: 77169收藏
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女装退货率超60%,直接限流。 这生意还怎么做下去。 现在做电商,尤其是女装,每天最头疼的不是没单子,而是退货。 大促搞完,仓库里退回来的包裹堆成山,发出去一百单,退回来五六十单是常事,等于一半白干。 很多买家已经习惯了,一个款式买两个颜色、三个尺码,回家当成试衣间,留下最满意的一件,剩下全部退掉。 反正有七天无理由和运费险,试穿成本几乎是零。 根子上的问题还是尺码。 一件连衣裙能有二十多种尺码标准,你家的M码,到她家就成了L码。 买家秀和卖家秀的差距,很多时候就是尺码不合适造成的。 这种非标品的痛,只有做过的人才懂。 有些商家搞预售,以为能锁定销量,结果15天、20天才发货,买家那点购物冲动早就没了,收到货也懒得确认,一看不如意,随手就退了。 有经验的卖家已经开始自救了。 小店铺直接关掉运费险,能挡掉至少两成的非理性订单。 把预售全改成现货,详情页标上“48小时发货”,下单转化率肉眼可见地提升。 更狠一点的,直接在SKU旁边写清楚,特殊面料、贴身衣物不支持无理由退货,提前把规则讲明白。 还有些头部商家,开始用三维人体数据来帮顾客选尺码,据说能把退货率降低40%。 现在抖音的政策风向很明确,女装退货率是悬在头顶的刀。 与其在红海里被退货拖垮,不如看看别的赛道。 童装、运动户外这些类目,退货率能稳定在25%以下,至少生意做得踏实。
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