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淘宝卖家圈
淘宝卖家圈
淘系卖家经验交流圈子
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校招星计划
2025-8-28
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八年前我刚做电商时,傻乎乎地以为只要网店开起来就能赚大钱。你们猜最后卡壳在哪了?仓库里堆成山的货发不出去!有一回双十一爆单2000多件,结果打印机冒烟、打包胶带缠成蜘蛛网,三天三夜没合眼才发完。客户全给差评:发货慢得像乌龟爬。那时候我总算明白,物流这玩意儿才是电商的七寸。 当时我蹲在城中村的仓库里,看着打包阿姨们徒手撕快递单,突然来了灵感。我花了半个月工资找码农兄弟整了个小程序,把订单信息直接推送到快递网点,仓库里再也不用堆成山的打印纸了。结果你猜怎么着?快递小哥开三轮车直接上门揽件,发货速度直接从72小时缩短到6小时。那年的双十一我们日出货量翻了五倍,客户评价全变五星。 后来我又琢磨着把周边五个县的快递网点串成蜘蛛网。比如客户下单的蜂蜜从秦岭发,土特产从汉中走,光运费就省了四成。去年有个甘肃客户凌晨下单枸杞,上午十点就收到货,他打电话问是不是给他开了传送门。靠着这套打法,去年光运费成本就省了八十多万。 前几天跟做同行的老张喝酒,他还在抱怨快递费涨价。我说你这榆木脑袋,现在搞云仓啊。今年我新开的两个云仓,把客户常买的产品直接备在西安和成都的仓库里,平均配送时间压到24小时内。光这个月退货率就降了三个点,快递公司还给我返了折扣。现在的年轻人网购可不惯着,昨天买今天就想要,物流速度跟不上,再好的产品都得歇菜。 我知道,上面我讲的很多人都会不屑一顾,甚至各种负面评论,说什么做不了,假的,我做过不行等等,我做互联网这么多年,见过太多这种人,很简单的一个道理,为什么同样的项目,有的人可以做,有的不行?说来说去还是认知和执行力!很多人眼高手低,小钱看不上,大钱赚不到,很多项目打眼一看就说不行,行不行不是你说的,而是做的!越是大部分人说不行的项目,其实越好做!因为竞争小!
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产品
云仓
老张讲淘宝
2025-8-19
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诱导第三方违规爆发,求解决办法 诱导第三方违规爆发,大量淘宝卖家被稽查 这段时间淘宝和天猫平台诱导第三方的违规开始大量的排查,有卖家还在旺旺回复中,或者在链接详情页里标注有引导微信、电话、qq、、抖音、微博、二维码、网站等行为,建议立刻停止,此排查轻则罚没保证金1000元。求解决办法。
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淘宝
诱导第三方
运营
易驻猫
2025-8-14
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淘宝利用保证金敛财 不经过你的同意不需要支付密码就可以从你支付宝任意划账 还有法律吗? 全部都由淘宝说的算 我们商家一点反抗余地都没有保护自己的权益
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淘宝
支付宝
商家
Chiohim
2025-8-19
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淘宝千牛莫名其妙扣我一千块 我的淘宝店几乎是荒废状态,偶尔会有老顾客来回购,今天突然扣我一千元说引导第三方,请问我都没有聊天的人,怎么引导第三方?上个月一个月内让我交了两次一千元的保证金,这个月又突然扣我一千元,请问这是什么原因?
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保证金
淘宝商家
优秀永远闲
2025-8-14
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淘宝现在很穷了吗?乱下违规? 新品上架纯推广,到现在没有一个售后,直接下违规扣1200?无理由违规?在抢劫吗?
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淘宝
电商
电商人
张野狐
2025-8-22
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被淘宝恶意划走1200元保证金,商家血汗钱啊! 淘宝曾经说过“让天下没有难做的生意”,但现在呢??? 事情经过: 上架4,5天的新品,总共卖了3单,2单是老客户来拍的,淘宝以“大量货不对版,描述不符”为理由,恶意划走我账户保证金1200元!!!是这强盗行为吗? 3个订单2单都还在途,客户都没签收,从哪来的“大量货不对版的商品”❓ 一,没有任何客户投诉,退款,甚至这个新品仅仅是上架了4天,出售的订单都还在途中客户都没收到,这个依据从何而来? 二,平台也没有抽检,随便找个理由,下架商品,划走保证金,让商家蒙受不白之冤,真的是寒了7年来老卖家的心! ⚠️至于为什么突然有一个这个样的处罚,我前两天刚遭遇了恶意仅退款,在提供了充分的证据后,客户自己撤销了这个仅退款订单,我不知道两者是否存在关联,但仅退款的商品也不是这次被处罚的商品。 ⚠️最后我想说,商家辛辛苦苦赚血汗钱,淘宝恶意扣保证金,这资本家的丑恶嘴脸真的够了!被客户恶意仅退款,被平台恶意扣除保证金,一次一次不公的待遇实在难以接受! 后续:目前已经起诉了,等待进一步的处理,商家的命也是命,淘宝这次不给我处理,我就吊死在淘宝总部门口!
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处罚
投诉
新品
小苹果淘宝运营
2025-8-19
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淘宝真的会偷偷扣保证金给买家,就离谱! 正常退换货,没有品退,申请的也是不合适,聊天也说的不合适,然后退货成功完结后发现被平台划走了!!!!以前有没有这样没注意,这是第一次发现电商人
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淘宝
电商
电商人
曾九九
2025-8-19
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现在的客户怎么了? 2021年买了一条裤子 穿到2025年 然后坏了 找我退款 裤子都穿变色了 还可以面不改色的说没有穿 几十块钱穿了5年,还想退款 怎么好意思下的去嘴
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淘宝
像我这样的人
2025-8-14
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天塌了,淘宝淘金币下单,商家扣5%服务费 今天的在xhs是看到另外一个商家,发现使用淘金币被扣费,心想这个功能用了好多年了,从来没有收过费啊,查了一下自己的… 淘金币本身就比别的客户优惠,赚的钱更少,发现每个使用淘金币的订单都被扣了5%的服务费,差不多100订单,里面要扣5块,咨询客服,客服的意思是消费者金币不足的订单收取服务费。我也是无语了,金币不足就别用啊,为什么还要我们来承担?我这边根本看不出消费者是不是金币不足,但是用淘金币每一个订单查了都是扣服务费的。淘宝 淘宝商家 淘宝运营 淘宝淘金币 乱扣费 淘宝避坑 淘宝满减活动
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淘宝运营
淘宝避坑
商家
淘宝前进者
2025-8-15
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保证金乱扣?淘宝倒闭了? 干点人事吧淘宝,你明明可以去抢非要绕这么大的圈子,怕是要倒闭卷款跑路了,真是活不起了!
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113
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防骗提醒
保证金
电商
运营助理小保安
2025-8-15
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0售出 淘宝说我是假货就是假货? 证据呢?? 0售出 淘宝说我是假货就是假货? 证据呢?? 随意扣我2000块钱。
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淘宝
商家
云无稽
2025-8-15
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淘宝平台已经变成明抢。 本人店铺已经很久没有登录查看 ,也没怎么经营基本就是没用状态,现在说我引导第三方交易,私自罚没我1000保证金 。说是7.30号22点引导第三方交易,我已经很久没有聊天过了,后来又换了一种说法,说是我欢迎语有第三方信息也算,联系几个小二都这样态度,不做声,不回复,杭州12345平台我已经投诉了,这样的平台迟早要倒闭得。
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淘宝
投诉
诱导第三方
Chiohim
2025-8-14
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如今的生意不好干,是眼下不少人的共识,尤其是电商平台异军突起的出现,更让各行各业步履维艰的大呼其难。 原来没有电商时,各行各业虽然有竞争,可没有低价倾销逼死对手的节奏。大家为了生存,都能守住自己的职业底线。挣钱是为了养家糊口,谁也不愿意跟钱过不去,你砸碎了别人的饭碗,自己恐怕饭碗也将不保。 可电商为了抢占先机,蚕食整个市场,低价倾销是无往不胜最有力的杀手锏,实体店除了无法应对,也只能选择节节败退。
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电商
实体店
行业
lazar
2025-8-14
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电商行业大概率会迎来一波举报潮,我交税了,你没交,就比我有价格优势,同行心理怎么会平衡? 慢慢的大部分电商会意识到合规缴税的必要性,行业也规范起来,但永远会有极少数人硬扛着!
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电商
行业
莫道仓殇
2025-8-22
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电商如何改革? 1.只允许网红代卖产品的广告收入(例如5%).不得以经销商面目出现,也就是电商不能赚取价差,只能赚取固定的佣金(或者固定的比例)。 2.销售企业应该是小微企业控制年销售额(杜绝寡头,扶持小微扩大就业)。 3.价格不得明显低于市场价格。 4.平台排名规则不得以出价为准,应该随机轮换商家排名。 5.网红只能注册一种账号,娱乐网红不得自己成为商家。
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产品
排名
行业
光晶姐
2025-8-20
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淘宝禁止客户下单的功能的重要性,这里就不多说了,虽然说开门做生意的,迎接四海贵客,但是有时候难免会遇到一些不想招待,或者说招待不起的客户,就还是需要禁止客户购买的。 之前这个功能是在客户运营平台的,但是现在平台已经升级,全面并入了千牛工作台👍(不用像以前那样去费劲的找这个客户运营平台了) 那么新的入口在哪里呢? 1️⃣、千牛后台,点击私域。 2️⃣、私域里边选择人群运营-人群管理 3️⃣、在人群管理里边,找到客户明细,点右侧查看全部用户。 4️⃣、在客户列表中找到要禁止购买的客户,点右侧操作里边的编辑分组,选择禁止购买,就可以了。 至此,已经成功禁止限购了。客户太多,可以按照客户昵称进行搜索,简单方便。 当然,有售后问题,尽量进行沟通协商,对于白嫖的用户就可以限制购买了。
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仅退款
电商创业
新手开网店
淘宝那点事儿
2025-8-21
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淘宝处理问题多重标准,买家七天无理由退货,一个包裹退回两个商品,回来验货发现洗涤了影响二次销售,提供了验货视频,其中一个小二审核有效,然后让我把货寄回,我就把两个商品都给寄回了,我告诉了小二两个商品都寄回去了,小二说就驳回了退货,另外一个其他小二说视频无效,一个视频不同的小二不同的说法,不同的判别结果,淘宝
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淘宝
七天无理由
光晶姐
2025-8-22
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淘宝随意扣除卖家货款,没有公平正义的平台走不远! 这个订单,买家申请的不喜欢不想要了,说明产品没问题。下午退货,夜里淘宝狗平台就给买家退款了。收到退货我们发现产品已经损坏,买家退货没用泡泡膜导致产品运输破损,淘宝平台说了买家是优质用户,先给买家退款,有问题就找平台申诉,我们申诉了,不通过,说什么产品质量问题,你瞎呀?买家申请的不喜欢不想要你看不见???? 淘宝平台现在就是一个垃圾平台,完全没有公平正义可言。 淘宝已经彻底沦为了卖二手货的平台,因为劣质买家申请退货直接秒通过,平台纵容劣质买家没有底线的退货,商家不可能退货就不卖了,最后这些残次品还是要发给正常的买家,最终正常的买家承担了所以!以后不要去淘宝买东西了,因为你大概率买到的是退货,淘宝没有公平正义,没有承担责任。
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淘宝
申诉
商家
老张讲淘宝
2025-8-20
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淘宝抢钱 随便一个理由 就扣一万多 淘宝开店需谨慎。不要掉坑里了, 我刚开的新店 才卖一千来元 就要扣一万多😨 从没有一个退款 以及投诉 是故意给申诉入口。 采购视频 物流 凭证都齐全 申诉都不成立, 看那么多商家都在吐槽,淘宝平台是走下坡路了吗,开始收割了?
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开店
商家
新媒体运营监控
2025-8-19
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被淘宝整无语了,上来就扣1000保证金 8.2号后台突然收到一条处罚消息被扣了1000,就是自动回复带了电话号码,就是违规需要扣1000保证金?淘宝是要寒了多少商家的心呀?
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保证金
违规
商家
一耕哥哥
2025-8-20
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淘宝已经疯了,疯狂收割中小卖家 淘宝你是缺钱了吗?为什么来收割我们这些中小卖家?还我血汗钱!!!我是实体店卖灯的由于生意难做,才在网上卖灯,去年11月开的,经过我不懈的努力,经营状况还算良好,但是就在前几天,判定我售假,罚款2000,两次申诉失败,申诉入口已经关闭,期间一直再和投诉方沟通,由于那边勿判,已经愿意同意出具撤销函,由于申诉时间有限,已经超时了,昨天上午和淘宝小二沟通,她说让我要到撤诉函那边给我申请撤销二振,经过我不懈的努力,快要到了撤诉函期间,我以为我的问题就快要解决的时候,终于松了一口气,但是…………………就在昨天下午16.43分,我的店铺莫名其妙,又给我判定一个信息层面售假???扣48分??直接罚款6000,账户马上就登不上去了,二振还没有解决好????三振又来了????直接罚款6000????现在账户已经无法上线,没办法提交撤诉函,三振就来了,整个人就是一个懵逼状态??????淘宝,你还有天理吗?你凭什么扣我的血汗钱???我简直比窦娥还冤,金牌店铺,没有一个差评,我哪里售假了?你有什么证据我卖的是假货???提交的申诉条件非常苛刻,简直就是为难人,完全没有一点人道主义,发什么都是不通过,我们普通人赚点钱容易吗?一个链接9个销量,一个链接1个销量,凭什么扣我8000??????
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申诉
实体店
差评
光晶姐
2025-8-19
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淘宝店新型索要赔偿方式吗? 他申请了七天无理由 我在界面里留言要自行承担来回运费 他就又不退了 威胁我给差评 对面是55分的小号 我让他发开箱是不发的 要让我先发面单和箱子 才发给我
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淘宝
电商差评
七天无理由
围炉夜话喝beer
2025-8-23
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淘宝闪购最大的好处就是给淘宝引流啊 之前感觉淘宝都有点半死不活了 上了闪购之后马上活跃度就起来了 很多人点完外卖顺手再买两件东西 而且淘宝的推荐页面现在做的也越来越好了 我每次点完外卖都会忍不住刷一下淘宝 这次500亿一下子奶活淘宝和饿了么两个业务 对阿里来说真的稳赚不赔
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103
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淘宝
引流
淘宝闪购
钟小毛
2025-8-19
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淘宝体内员工是整天没事找事 质量分,灯塔分,新灯塔,真是体验分,基础分,又出了一个什么扶扰分,然并卵。整个淘宝产品线都是小镇做题家么每天吃饱没事就整没用的,价格,销量就这俩,每天没事真可以不做,现有小二和产品线开发的拆掉三分之二什么事都不会有还会提高效率电商运营 互联网大厂 店铺运营 电商干货 有点离谱但别太离谱 淘宝
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体验分
电商
产品
宝儿付叶
2025-8-27
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客服三分钟不响应罚!如何规避? 客服三分钟不回复,直接罚款!!! 8月新规:针对客服回复表现较差以及3分钟末回复率及未回复次数高的直接罚款。 8月1号开始规模化,执行赔付一单,罚款五块。 这就意味着,8月开始,只要你三分钟回复率不达标,不仅会影响你的流量转化,还会直接扣除你的钱。 大家赶紧查查自己的客服响应率吧! 千牛后台—客服—客服考核中可查看指标数据,针对响应率低的客服进行培训或调整。 如何才能规避响应率处罚呢? [一]自动回复:后台客服,点击接待工具,选择欢迎语;方案选择店小蜜,配置好对应的产品文案话术,还能设置多个常问问题,智能回复。 [二]离线公告:设置客服离线公告直接启动,并且设置好人工服务时段,即该离线退出时间段不纳入考核,再次客服账号上线后才开始计入考核。
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