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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子
创建于 2022-9-7 积分: 73534收藏
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淘宝绅士 2025-4-29+ 关注
电商平台集体取消“仅退款”政策：平衡商业生态还是牺牲消费者权益？ 近日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台宣布全面取消“仅退款”功能，未来消费者申请退款不退货时需与商家协商处理。这一调整看似是平台对商家的“松绑”，实则折射出电商行业从流量扩张向精细化运营的转型。 “仅退款”曾是平台吸引消费者的利器，尤其在拼多多“百亿补贴”时期，该政策显著降低了购物决策门槛。但随着滥用现象频发——部分用户利用规则漏洞“白嫖”商品，中小商家投诉率激增，甚至出现专业“薅羊毛”团伙，平台不得不重新权衡利弊。 短期来看，商家成本压力或有所缓解，但消费者体验可能下滑。尤其对高客单价商品（如3C、美妆），退货物流成本原本就由商家承担，取消“仅退款”后，纠纷处理效率可能成为新痛点。长期而言，这一调整将倒逼平台升级仲裁机制，例如通过AI识别恶意退款、引入第三方鉴定等。 国内平台的规则变动，对出海卖家亦有参考价值。Temu、SHEIN等跨境平台目前仍坚持“宽松退款”，但随着海外市场合规要求提升，未来可能面临类似调整。建议跨境卖家未雨绸缪： 1. 强化品控与描述准确性，从源头减少退货需求； 2. 优化客服响应流程，避免协商期过长影响用户体验； 3. 关注海外政策动态，如欧盟14天无理由退货法规等。 平台、商家与消费者的三角关系永远处于动态平衡中。此次政策调整不是终点，而是电商生态走向成熟的新起点。唯有建立更精细化的风控体系，才能真正实现“良币驱逐劣币”。“仅退款”为何落幕电商电商平台
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703 0 5 仅退款 薅羊毛 电商
纪卓阳 2025-4-11+ 关注
淘宝现在出了一个很好的项目——淘严选，于创口区红利期，我建议每一个能有资格、有能力参与的商家去参与一下。 原因： 1这是蒋凡一手抓的项目。 蒋凡上台以后，没有做更多的项目或者是更多的改革，这是他第一个，他抓这个项目，哪怕是形象工程、一把手工程，也不允许失败，一定会有流量加持给扶持，一定会制造标杆和榜样，所以这个就是红利期、窗口期。 2淘严选的历史。 最早这个项目也是蒋凡一手抓的，叫天天特卖、工厂店，后来成为淘工厂。 蒋凡离开以后再回来，他就变成淘工厂，被合并到淘宝，淘特、淘工厂合并到淘宝，都是明星项目。 去年做也不说去年，前年年底开始，淘工厂是不是属于窗口期、红利期，本来淘宝要用淘工厂去阻击拼多多在夏天市场这一块，但总体没有达到这样的目的，反而造成了淘工厂的产品质量参差不齐，让很多原来淘宝的小者诟病，便宜是便宜，但质量可能弄虚作假比较多。 3回归以后。 去年年底回归，就开始一系列的改革，供给侧、商品侧的改革，朝严选相对来说门槛比较高，针对于工厂源头、优质供应链、优质的产品，越是门槛高，竞争越不激烈，而且是个新的项目孵化与淘工厂国货严选，那你是不是作为商家应该敏锐地感觉到了。
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2840 9 2 淘宝 淘特 天天特卖
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